قوانین و شرایط بازگشت کالا
خلاصه سیاست بازگشت ستیلی
۷ روز فرصت
از زمان دریافت کالا
شرط بازگشت
بستهبندی اصلی و برچسب سالم
استرداد وجه
ظرف ۳ تا ۵ روز کاری
- مشتریان گرامی میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود مشکل یا عدم رضایت، درخواست مرجوعی ثبت کنند.
- کالا باید در بستهبندی اولیه، بدون استفاده، شستشو نشده و با برچسبهای اصلی باشد.
- کالاهایی که علائم استفاده داشته باشند، شستشو شده باشند یا برچسب از آنها جدا شده باشد، قابل مرجوعی نیستند.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت وجود عیب کارخانهای به عهده ستیلی است. در سایر موارد به عهده مشتری میباشد.
- ۱. وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش «سفارشهای من» بروید.
- ۲. سفارش مورد نظر را انتخاب کرده و روی «درخواست مرجوعی» کلیک کنید.
- ۳. دلیل مرجوعی را انتخاب کنید و در صورت نیاز، عکس مشکل را بارگذاری کنید.
- ۴. پس از تایید کارشناسان، پیک برای دریافت کالا با شما هماهنگ خواهد شد.
- ۵. پس از بررسی کالا، مبلغ به حساب شما بازگردانده میشود.
- کالاهای زیر به دلیل رعایت اصول بهداشتی و حفظ حقوق سایر مشتریان قابل مرجوعی نیستند:
- • لباسهای زیر و مایو
- • محصولات آرایشی و بهداشتی باز شده
- • کالاهایی که به سفارش مشتری تولید شدهاند
- • کالاهایی که بیش از ۷ روز از تاریخ تحویل آنها گذشته است
- تمام محصولات ستیلی دارای ضمانت اصالت و کیفیت هستند.
- در صورت وجود عیب کارخانهای، کالا تعویض یا مبلغ آن به صورت کامل به شما بازگردانده میشود.
- کالاهایی که در دسته گارانتیدار قرار میگیرند تا ۳۰ روز پس از خرید مشمول ضمانت هستند.
- پس از تایید سلامت کالای مرجوعی توسط کارشناسان، مبلغ ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
- برای پرداختهای آنلاین، مبلغ به همان کارت پرداختی برگشت داده میشود.
- برای پرداخت در محل، مبلغ به شماره شبای اعلامی شما واریز خواهد شد.
- در صورت استفاده از کد تخفیف، مبلغ نهایی پرداخت شده (پس از تخفیف) بازگردانده میشود.
سوال دیگری دارید؟
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخدهی است
تماس با پشتیبانی